Lieu de travail: Agence Grasse 4 Chemins.

Compte rendu de l'interview du Responsable de Point de Vente de l'agence des 4 Chemins: Muriel GAZEAU.

BNP Paribas est la 1ére agence à s'être installé au rond point des 4 Chemins en 2000 suivi de ses concurrents notamment la Société Générale.Auparavant, la clientéle de BNP Paribas grassoise se trouvait à Grasse Thiers en centre ville.

L'agence des 4Chemins se situe dans un milieu parfumeur et donc nous travaillons avec des sociétés de parfumeurs,atypique pour l'agence.

L'agence détient une clientéle professionnelle et particulier de tous les milieux. Nous avons des commerciaux aux compétences spécifiques dédiés à toute la clientéle.Notre responsable de point de vente a mis en place une synergie entre les commerciaux c'est à dire qu'en l'absence d'un conseiller, le client a un autre interlocuteur à qui s'adresser.

Pour notre responsable de point de vente, le passage en accueil et service serait une très bonne chose. Elle y est très favorable:

-Tout d'abord, au niveau de l'accueil client, les conseillers accueil auront plus de temps à leur accorder. L'accueil étant chez BNP Paribas une priorité.

-Ensuite, au niveau des horaires pour les clients, c'est un avantage et une facilité puisque les services sont disponibles de 6h à 22h.

-Elle pense que cela peut redynamiser l'équipe et donc être positif pour le client.

-->Reste à savoir quand Grasse 4 Chemins passera en accueil et services.

Le managériale de notre responsable de point de vente est basé sur l'accompagnement au quotidien afin d'analyser le moindre probléme ou soucis de chaque collaborateur ce qui contribue à la bonne ambiance de cette agence.

Nous avons analyser ensemble les forces et faiblesses de notre agence:

FORCES: - Emplacement géographique, au coeur de Grasse

            - Le parking

            - Ancienneté de l'agence, les clients aménent d'autres clients

            - L'équipe commerciale

            -Secteur dynamique des entreprises

FAIBLESSE: Guichet traditionnel comparé à l'accueil et service, moins de disponibilités pour le clients.

Puis les opportunités et menaces:

OPPORTUNITES: -La synergie entre les commerciaux

                      - Les démarches collectives auprés des sociétes clientes afin d'amener de nouveaux clients salariés de l'entreprise.

MENACE: La concurrence: (Société générale, HSBC, CIC, Banque Populaire..)

En résumé Grasse 4chemins c'est : travail, équipe dynamique, compétente et en harmonie!

Comments

[PititPierre]

Salut, je ne sais pas si tu viens consulter ici encore, mais je voulais prendre un peu de tes nouvelles !!! si tu penses te souvenir de moi juste sur mon prénom et mon age actuel (28 ans) fais moi signe...
Pierre